Politique de Confidentialité
Votre vie privée est une priorité absolue pour SolutionServiceMobile. Cette politique explique clairement quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez les contrôler.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site SolutionServiceMobile est la société SolutionServiceMobile (SSM), joignable à l'adresse e-mail suivante : solutionservicemobile@outlook.fr.
SSM s'engage à traiter vos données personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi française Informatique et Libertés modifiée.
2. Données collectées et finalités
SSM collecte uniquement les données strictement nécessaires au traitement des commandes et à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Voici un résumé transparent des traitements effectués :
| Donnée collectée | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Prénom & Nom | Identification lors de la commande | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière commande |
| Adresse e-mail | Communication relative à la commande | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière commande |
| Numéro de téléphone | Contact en cas d'urgence liée à la livraison | Intérêt légitime | 3 ans après la dernière commande |
| Ville de livraison | Organisation et planification de la livraison | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière commande |
| Données de session (panier) | Maintien du panier lors de la navigation | Intérêt légitime technique | Durée de la session navigateur uniquement |
SSM ne collecte aucune donnée bancaire. Les paiements sont effectués directement sur les plateformes sécurisées de PayPal ou via virement bancaire ; SSM ne traite ni ne stocke aucun numéro de carte ou identifiant bancaire.
3. Partage et transfert des données
SSM s'engage fermement à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de livraison : les informations nécessaires à la livraison (prénom, nom, ville) peuvent être transmises aux équipes chargées de l'acheminement du produit commandé.
- Obligations légales : en cas de réquisition judiciaire ou d'obligation légale, SSM peut être tenu de communiquer certaines données aux autorités compétentes.
Aucun transfert de données vers des pays hors Union européenne n'est effectué sans garanties adéquates conformes au RGPD.
4. Cookies et données de navigation
Le site SSM n'utilise aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers. Les seules données stockées localement sont :
- sessionStorage : contenu du panier en cours, sélections de favoris. Ces données sont effacées automatiquement à la fermeture de l'onglet.
- localStorage : historique local des commandes pour un confort d'utilisation. Ces données restent sur votre appareil et ne sont jamais transmises à SSM.
Aucun outil d'analyse comportementale ou de ciblage publicitaire (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) n'est intégré au site SSM.
5. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que SSM détient sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le RGPD.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout traitement basé sur l'intérêt légitime de SSM.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à solutionservicemobile@outlook.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse : www.cnil.fr.
6. Sécurité des données
SSM met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment :
- Chiffrement des communications via le protocole HTTPS.
- Accès aux données limité aux seules personnes habilitées au sein de SSM.
- Aucun stockage de données bancaires sur nos systèmes.
- Revue régulière de nos pratiques de sécurité.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, SSM s'engage à vous notifier dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD.
7. Modifications de cette politique
SSM se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. Toute modification significative sera signalée sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) de la manière dont SSM protège vos données.
8. Contact — Délégué à la protection des données
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter SSM par e-mail à solutionservicemobile@outlook.fr.
Nous nous engageons à traiter toute demande avec sérieux et diligence, dans le respect de vos droits et de la réglementation en vigueur.